在上海，鴻蒙話亮慧通走近地鐵閘機，版隨手機無需操作便自動彈出乘車碼；就診時，申辦市民事打一句語音指令即可秒開醫保電子憑證；亮證辦事，云句桌面卡片一點即用——這些場景，片辦正隨著“隨申辦市民云”全面融入鴻蒙生態，造政成為上海市民的服務智日常。作為上海市“一網通辦”移動端總入口，鴻蒙話亮慧通隨申辦市民云適配小藝語音、版隨小藝建議、申辦市民事打服務卡片等鴻蒙系統級能力，云句推動政務服務在鴻蒙生態的片辦“場景智辦、無感觸達”，造政為超大城市治理注入智慧與溫度，服務智也為全國政務服務App與操作系統的鴻蒙話亮慧通深度融合提供了“上海示范”。

目前， “隨申辦市民云”注冊實名用戶已突破8000萬，匯集全市各委辦局2121余項服務，覆蓋社會保障、醫療健康、交通出行、生活繳費等高頻民生領域，支持733類電子證照“亮證”。此次鴻蒙生態的深度融合，推動上海“一網通辦”政務服務生態的拓展和延伸。

不止是“接入”，更是“感知”，一次以場景為核心的體驗進化

此次升級依托鴻蒙的意圖框架與場景感知能力，圍繞市民真實生活動線，重構服務觸達方式：

l 小藝語音“一詞直達”：用戶無需層層查找，只需說出“小藝小藝，用隨申辦打開醫保碼”或“亮出隨申碼”，即可一步調出對應服務界面，實現“只需動口無需動手”的無感操作；

l 小藝建議“場景預判”：系統能基于用戶位置、時間等情景信息主動推送服務。如識別到用戶靠近地鐵站，小藝建議卡片推薦“隨申辦市民云”乘車碼。

l 服務卡片“一觸即亮”：高頻使用的隨申碼可以卡片形式固定在手機桌面，無需打開APP，點擊即用，實現“桌面即服務入口”的快捷體驗。

從用戶聲音看智慧政務服務：更主動、更無縫、更人性

新功能上線后，許多市民在各類生活場景中感受到了服務的“提前預判”與“無感觸達”：

“鴻蒙版試運行啦，主頻道升級后找服務更清晰，之前的小問題也修好了，細節優化得挺到位，查社保、辦業務順手多了。”“初步體驗了一下，是用心適配了，基本上我用到的功能都對齊了，點贊，希望以后繼續優化。” 這些聲音印證了服務“可用”到“好用”、從“手動查找”到“智能預見”的切實進步。

隨申辦市民云與鴻蒙生態的深度融合，通過系統級的情景感知、意圖識別與即時觸達，使服務體驗不斷升級，需求主動預見、場景隨身相伴。

“隨申辦市民云”與鴻蒙的深度融合，其示范價值遠超出單一應用的功能優化。它成功驗證了通過操作系統級的能力開放，將標準化政務服務無縫、無感嵌入百姓生活場景的可行路徑，為探索全國政務服務智能化、人性化發展樹立了技術協同與體驗設計的新標桿。未來，這條“智慧通路”所蘊含的“主動感知、意圖驅動”理念，有望推動更多城市的數字治理，變得愈發輕盈、智慧而富有溫度。