12月26日消息，移動棺材據(jù)媒體報道，奇瑞近期，銷售下架奇瑞汽車廣東惠州鵬昊 4S 店因一名銷售顧問的稱本不當(dāng)言行引發(fā)爭議。
據(jù)悉，田雅該銷售顧問添加消費者為好友后，閣為公開多次向?qū)Ψ酵其N舊車置換及新車限時優(yōu)惠活動。門店
消費者先后以“不需要了”、致歉“不考慮了”明確回絕，后又并如實告知對方“定雅閣了”。移動棺材令人意外的奇瑞是，該銷售顧問竟發(fā)送“開著移動棺材去帶著家人玩去吧”的銷售下架言論，引發(fā)消費者不滿。稱本
事件發(fā)酵后，田雅涉事奇瑞汽車門店通過社交平臺發(fā)布致歉信向消費者道歉。閣為公開
致歉信中稱，“該員工言行嚴重違背‘以客戶為中心’的服務(wù)理念，深深傷害了您的情感”，并表示已對涉事員工展開調(diào)查、徹查門店管理漏洞，后續(xù)將開展全員服務(wù)禮儀專項培訓(xùn)，同時提出“當(dāng)面致歉+補償服務(wù)”的解決方案。
不過目前，該致歉信已從社交平臺下架。截止本文發(fā)稿前，奇瑞汽車官方就此事暫無作出公開回應(yīng)。
作者:探索
