12月11日消息，買(mǎi)天博主“汽車(chē)365熱線”爆料稱(chēng)，馳S車(chē)主奔馳S400L車(chē)主徐先生向節(jié)目組求助稱(chēng)，自燃車(chē)子前段時(shí)間差點(diǎn)自燃燒毀，求退但4S店卻拒絕退換車(chē)。換車(chē)

徐先生表示，被拒車(chē)子是買(mǎi)天他今年12月5日在奔馳4S店購(gòu)買(mǎi)的，花費(fèi)79萬(wàn)元，馳S車(chē)主剛開(kāi)了3天，自燃12月8日那天剛行駛了1公里，求退車(chē)頭位置突然冒起了煙。換車(chē)（當(dāng)時(shí)行駛總里程為40公里）

看到車(chē)輛異常后，被拒立刻從車(chē)?yán)锍鰜?lái)，買(mǎi)天打開(kāi)引擎蓋后發(fā)現(xiàn)機(jī)艙有明火，馳S車(chē)主幸好旁邊有交警和路人，自燃在大家協(xié)助下把火勢(shì)控制住了。

事發(fā)后，聯(lián)系4S店被對(duì)方告知，要等北京總部來(lái)人確認(rèn)起火原因，一開(kāi)始說(shuō)要等半個(gè)月，后來(lái)多次溝通，對(duì)方又說(shuō)下周二就能來(lái)。

自己剛買(mǎi)的新車(chē)就差點(diǎn)被燒毀，車(chē)主徐先生現(xiàn)在的訴求是，希望可以退換車(chē)，但4S店卻拒絕了這個(gè)訴求，稱(chēng)不符合三包法。

但根據(jù)汽車(chē)三包法規(guī)，徐先生的車(chē)輛，已經(jīng)滿足三包法中要求退換車(chē)的時(shí)間和里程要求。

后續(xù)查明車(chē)輛起火原因，需要更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)或其他主要零部件的話，徐先生完全可以根據(jù)三包法來(lái)進(jìn)行退換車(chē)。